Met de invoering van de WMO hebben gemeenten op grond van prestatieveld 3 de taak gekregen tot 'Het geven van informatie, advies en cliëntondersteuning'. Om hierin te voorzien zijn er in iedere gemeente één of meer WMO-loketten opgericht.

Aan het WMO-loket kunnen alle burgers informatie en advies krijgen over voorzieningen. De medewerkers van het loket (de zgn. 'frontoffice') zullen uw vraag samen met u zo nodig verhelderen. Zij zullen u van informatie voorzien en advies geven over de mogelijkheden. Als er nader onderzoek of beantwoording nodig is, zullen de medewerkers de vraag voorleggen aan het zgn. 'backoffice'. Vanuit het backoffice onderhoudt men contacten met tal van instellingen (welzijn, maatschappelijk werk, thuiszorg, etc.). 

De (aan)vragen aan het WMO-loket betreffen meestal één van de 12 leefgebieden. 

Burgers die zich zorgen maken over een mede-burger die volgens hen zorg nodig heeft omdat deze bijvoorbeeld vervuilt of overlast veroorzaakt, kunnen dit melden via het OGGZ-meldpunt. 

Taken van het WMO-loket

Verhelderen van uw vraag: de medewerkers spannen zich in om uw situatie te begrijpen en zullen uw wensen, problemen en mogelijkheden voor oplossingen benoemen

Bieden van een duidelijk aanbod: u krijgt een overzicht van het passende aanbod met daarbij de voor- en nadelen, de voorwaarden, enzovoort.

Regelen van de voorzieningen of toegang tot de voorzieningen: de medewerkers helpen u voorzieningen of hulp aan te vragen en verzamelen de benodigde gegevens. 

Inhoudelijk moet er bij het loket informatie te vinden zijn over alle prestatievelden van de WMO.

Naamgeving WMO-loketten

WMO-loketten heten niet altijd 'WMO-loket'. Sommige gemeenten hebben namelijk voor een afwijkende naam gekozen. Gemeente Midden-Drenthe bijvoorbeeld hanteert de naam 'Gemeentewinkel' en in Meppel wordt de naam 'Loket Wegwijs' gebruikt.

Vaak is er ook niet letterlijk sprake van een WMO-loket maar kan men zich aan één van de balies melden met een vraag in het kader van de WMO. In sommige gemeenten wordt men dan meegenomen naar een aparte spreekruimte. Gebeurt dit niet en stelt u het wel op prijs om uw vraag in alle rust te bespreken en zonder dat anderen mee kunnen luisteren, vraagt u dan gerust of het mogelijk is om in een aparte ruimte te gaan zitten.

De dienstverlening door de gemeente gebeurt kosteloos en is onafhankelijk van de aanbieder van zorg of voorzieningen.

Waar zich de WMO-loketten bevinden

Over het algemeen bevinden de WMO-loketten zich in het gemeente- of stadhuis. Sommige gemeenten hebben er echter voor gekozen om het WMO-loket op een andere locaties te vestigen, bijvoorbeeld in het ziekenhuis (zoals in Hoogeveen).

Gemeenten waarvan de dorpen ver verspreid van elkaar liggen, hebben vaak meerdere WMO-loketten, bijvoorbeeld in de dorpshuizen.

WMO-lOKETTEN IN DRENTHE

Klik hier om naar het overzicht te gaan van de WMO-loketten in de Drentse gemeenten. 

Dit overzicht geeft informatie over adressen, telefoonnummers, faxnummers, e-mail adressen en websites van WMO-loketten dan wel gemeenten. 

In de site kunt u rechtstreeks doorgeschakeld worden naar informatie over het WMO-beleid in de betreffende gemeente alsmede over openingstijden van het WMO-loket.